Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Nhonga recolhe, usa, armazena e protege as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma.

Ao utilizar o Nhonga, você concorda com a recolha e uso das suas informações conforme descrito nesta política.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Fornecidas por Si

Recolhemos informações que você nos fornece diretamente:

• Dados de Registo: Nome, email, password, telefone (opcional)
• Dados de Pagamento: Credenciais do Paga Moz (Wallet ID, Secret Key)
• Conteúdo: Produtos, descrições, imagens, ficheiros carregados
• Comunicações: Mensagens de suporte, feedback

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando utiliza a plataforma, recolhemos automaticamente:

• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de sessão, ações realizadas
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Dados de Transação: Histórico de vendas, valores, datas
• Cookies: Para manter sessões e melhorar a experiência

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para:

• Fornecer e manter os nossos serviços
• Processar transações e pagamentos
• Comunicar consigo sobre a sua conta
• Melhorar a nossa plataforma
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais
• Fornecer suporte ao cliente

4. Partilha de Informações

4.1 Não Vendemos os Seus Dados

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais a terceiros.

4.2 Partilha Limitada

Podemos partilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Paga Moz: Para processar pagamentos (apenas dados necessários)
• Prestadores de Serviços: Para hosting, email, analytics (com contratos de confidencialidade)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou autoridades
• Proteção de Direitos: Para proteger os nossos direitos ou de terceiros
• Consentimento: Quando você autoriza expressamente

5. Segurança dos Dados

Implementamos várias medidas de segurança:

• Criptografia: Passwords e dados sensíveis são criptografados
• HTTPS: Todas as comunicações são seguras
• Acesso Limitado: Apenas pessoal autorizado acede aos dados
• Monitorização: Sistemas de detecção de intrusões
• Backups Seguros: Cópias de segurança criptografadas
• Atualizações: Software sempre atualizado

6. Os Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir informações incorretas
• Eliminação: Solicitar remoção dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento em certas situações
• Limitação: Restringir o processamento

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo para melhorar a sua experiência.

7.2 Como Utilizamos Cookies

• Essenciais: Para funcionamento básico da plataforma
• Sessão: Para manter o login ativo
• Preferências: Para lembrar as suas configurações
• Analytics: Para entender como usa a plataforma

7.3 Controlo de Cookies

Pode controlar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer os nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir os nossos acordos

Após a eliminação da conta, alguns dados podem ser mantidos por períodos legalmente exigidos (ex: registos fiscais por 5 anos).

9. Transferências Internacionais

Os seus dados são processados principalmente em Moçambique. Se houver transferências internacionais, garantimos proteções adequadas através de:

• Contratos de proteção de dados
• Certificações de segurança
• Cláusulas contratuais padrão

10. Menores de Idade

O Nhonga não é destinado a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando o fizermos:

• Atualizaremos a data de "última atualização"
• Notificaremos através da plataforma
• Para alterações significativas, solicitaremos novo consentimento

Recomendamos que reveja esta política regularmente.

12. Contacto e Exercício de Direitos

Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

• Email: mozinovati@gmail.com
• WhatsApp: +258 84 321 6789
• Página de Suporte: Centro de Suporte

Tempo de Resposta

Responderemos às suas solicitações no prazo de 30 dias. Para pedidos complexos, podemos estender por mais 60 dias, notificando-o do motivo.